Call with TER
TER · 2026-10-23 10:34 · 0.3 MB
The telecaller followed up on an online enquiry regarding DTCP and RERA approved plots in Urappanur near Thirumangalam and AIIMS. The buyer, a temple sculptor based in Thiruparankundram, confirmed interest in a 3-cent plot priced at around ₹25 lakhs with registration. Financing was discussed, with the buyer planning to pay one-third to one-fourth as down payment and finance the rest via bank loan. The buyer agreed to be contacted on Sunday at 10:00 AM to schedule a site visit.
Overall score
72
out of 100
Skill breakdown
56%
Telecaller talk time
9
Questions asked
Yes
Next step agreed
What went well
- Clearly verified lead source and highlighted plot credentials (DTCP, RERA, on-road location).
- Conducted thorough discovery regarding location, required size, buyer's occupation, and financing mode.
- Secured a clear, timed follow-up confirmation for Sunday at 10:00 AM.
What to improve
- Telecaller frequently asked 'என்ன சார்?' due to mishearing or background noise, disrupting conversation flow.
- Ignored buyer's stated down payment capacity (buyer said 1/3 or 1/4, which is ~₹6-8 lakhs) and arbitrarily demanded ₹15 lakhs down payment instead of exploring 70-80% loan feasibility.
Missed opportunities
- Failed to probe why the buyer is purchasing (investment vs home construction).
- Did not highlight connectivity benefits to Madurai/AIIMS to justify the ₹8 lakh/cent price.
Objections and how they were handled
- Needs workBuyer stated they can only put down 1/3 to 1/4 as cash and need a loan for the rest.
Telecaller countered by asking for ₹15 lakhs upfront (60%), which contradicted the buyer's budget ability, without checking if higher loan LTV was possible.
Buyer intent
Warm68/100
Deal picture
Budget
Approx. ₹25 Lakhs (seeking 65-75% bank loan)
Timeline
Immediate/Next few weeks (planning site visit this Sunday)
Decision maker
Buyer (sole proprietor in temple sculpting business)
Competitors
Not mentioned
Pain points
- Requires high bank loan eligibility as he can only manage 25-33% cash down payment.
Intent signals from the buyer's own words
- Buying signal
“மூணு சென்ட் போதும் மேடம்.”
Buyer has a clear idea of the specific plot size required.
- Buying signal
“சண்டே கூப்பிடுங்க மேடம்.”
Buyer specifically agreed to take the call on Sunday for site inspection.
- Risk signal
“அதான் மேடம் மூணுல ஒரு பங்கு, நாலுல ஒரு பங்கு.”
Cash liquidity is limited; deal depends heavily on loan approval up to 70-75%.
Best next action
Call buyer on Sunday at 10:00 AM to confirm time and coordinate the on-site visit.
How to approach this buyer
Adopt a helpful, consultative tone focused on loan assistance, because the buyer's purchase depends on bank financing for self-employed/business professionals.
Tone
Respectful, clear, and reassuring
Best time to call
Sunday at 10:00 AM
Say this to open the next call
“வணக்கம் சார், நான் திருமங்கலம் உரப்பனூர் பிளாட் சம்மந்தமா பேசுறேன். நீங்க சண்டே பேச சொன்னீங்க, இன்னைக்கு சைட் விசிட் போகலாங்களா?”
Talking points
- Explain the exact bank loan eligibility criteria and required documents for self-employed individuals.
- Emphasize the appreciation potential near AIIMS and Thirumangalam main road.
- Offer site pickup or confirm exact GPS location at Vinayagar Nagar, Urappanur.
Questions to ask
- சார், லோன் ப்ராசஸ்க்கு பேங்க் ஸ்டேட்மெண்ட் அல்லது ஐடிஆர் (ITR) வச்சிருக்கீங்களா?
- சைட் பார்க்க நீங்க குடும்பத்தோட வர்றீங்களா இல்ல தனியா வர்றீங்களா சார்?
If the buyer says…
“கையில 15 லட்சம் இல்லை, 6 முதல் 8 லட்சம் தான் ரெடி பண்ண முடியும்.”
Reply: கவலையே படாதீங்க சார், நம்ம DTCP & RERA அப்ரூவ்டு சைட் என்பதால் நேஷனலைஸ்டு பேங்க்ல 70% வரை லோன் எடுக்க முயற்சி பண்ணலாம். நீங்க நேர்ல சைட் பார்த்து ஓகே பண்ணுங்க, லோன் நாங்க சப்போர்ட் பண்றோம்.
Avoid
- Do not insist on ₹15 lakhs upfront cash without understanding his bank eligibility.
- Avoid asking repetitive questions when buyer speaks softly; listen actively.
Follow-up message to send
வணக்கம் சார்! எய்ம்ஸ் & திருமங்கலம் மெயின் ரோடு (உரப்பனூர், விநாயக நகர்) DTCP & RERA அப்ரூவ்டு பிளாட் விபரங்களை அனுப்பியுள்ளோம். 3 சென்ட் பட்ஜெட் & லோன் வசதியுடன் உள்ளது. ஞாயிறு காலை 10 மணிக்கு நேரில் பார்க்க திட்டமிடலாம். நன்றி!
Buyer
ஹலோ.
Telecaller
ஹலோ வணக்கம் சார்.
Buyer
சொல்லுங்க.
Telecaller
சார் இந்த எய்ம்ஸ் பக்கத்துல இந்த திருமங்கலம் சைட் ஒன்னு வீடியோ பார்த்திட்டு என்குயரி பண்ணிருந்திங்க சார்.
Buyer
ஆமா மேடம்.
Telecaller
ஆங் சைட் வந்து கரெக்ட்டா நம்ம திருமங்கலத்துல இருந்து சோழவந்தான் போற ரோடு மெயின் இருக்குல்ல சார்?
Buyer
ஆமா மேடம்.
Telecaller
ஆங் அங்க உரப்பனூர்ங்குற எடத்துலதான் சார் நம்ம சைட் இருக்குது.
Buyer
எங்கதான்?
Telecaller
உரப்பனூர் சார். DTCP அது RERA ரெண்டுமே அப்ரூவ்டு உள்ள சைட் சார்.
Buyer
ஆங்.
Buyer
இல்ல அவங்களுக்குள்ள ஒரு கவர்ன்மெண்ட் இது வந்து இங்கதான்
Telecaller
என்ன சார்?
Telecaller
ஹலோ?
Buyer
அந்தப் பக்கமா?
Telecaller
விநாயக நகர் சார். நம்ம கரெக்ட்டா அந்த விஐபி சிட்டி இருக்குல்ல சார், அதுக்கடுத்து விநாயக நகர்னு இருக்கு சார். மெயின்லயே இருக்கு, ஆன் தி ரோடு பிராபர்ட்டி தான்.
Buyer
சோழவந்தான் ரோட்டுல எந்த ஊரு மேடம் அது?
Telecaller
உரப்பனூர் சார்.
Buyer
உரப்பனூரா? சரி.
Telecaller
நீங்க எந்த ஏரியா சார்?
Buyer
திருப்பரங்குன்றம் மேடம் பக்கத்துல.
Telecaller
திருப்பரங்குன்றம் தானா? ஓகே, ஓகே சார். அங்க மூணு சென்ட்ல இருந்து அஞ்சு சென்ட் வரைக்கும் அவைலபில் இருக்கு சார். நீங்க எத்தனை சென்ட் சார் பாக்குறீங்க?
Buyer
மூணு சென்ட் போதும் மேடம்.
Telecaller
என்ன சார்?
Buyer
மூணு சென்ட் போதும் மேடம்.
Telecaller
மூணு சென்ட் போதுமா? ஓகே, ஓகே சார்.
Buyer
எவ்ளோ வரும்?
Telecaller
அங்க ஒரு சென்ட் வந்து எட்டு லட்ச ரூபா சார்.
Buyer
அப்படியா?
Telecaller
எஸ் சார். நீங்க என்ன பட்ஜெட்ல சார் பாத்துட்டு இருக்கீங்க?
Buyer
பாக்கலாம் மேடம். எப்போ வருவீங்க? ஞாயிற்றுக்கிழமை தான் வருவோம்.
Telecaller
இல்ல சார் நீங்க இப்போ சைட் எதுவும் பாக்கலாம்னா இன்னைக்கு எதுவும் ஃப்ரீயா இருக்கீங்களா, பாக்கலாமா?
Buyer
இன்னைக்கு பாக்கலாம். நாங்க வெளியில போய்ட்டு வர்றோம்.
Telecaller
அப்படிங்களா? ஓகே, ஓகே சார்.
Telecaller
நீங்க என்ன சார் ஒர்க் பண்றீங்களா? பிஸ்னஸ் பண்றீங்களா சார்?
Buyer
பிஸ்னஸ் தான் பண்றேன்.
Telecaller
பிஸ்னஸ் பண்றீங்களா சார்? என்ன மாதிரி பிஸ்னஸ் தான் பண்ணிட்டு இருக்கீங்க?
Buyer
கோவில் சிற்ப வேலை பார்க்கிறோம்.
Telecaller
என்ன சார்?
Buyer
கோவில்கள் சிற்ப வேலை பார்க்கிறோம் மேடம்.
Telecaller
சிற்ப வேலைகள் பாக்கறீங்களா? ஓகே, ஓகே சார். நம்ம இப்போ லேண்டுக்கு வந்து எப்படி சார் ரெடி கேஷ் பண்ணிக்கலாமா? இல்ல லோன் எதுவும் பண்ற ஐடியால இருக்கீங்களா சார்?
Buyer
லோன் பண்ணா நல்லா இருக்கும்.
Telecaller
ஓகே சார். இப்போ லோன்னா எப்படி ஃபுல் அமௌன்ட்டுமே எதிர்பார்க்குறீங்களா? இல்ல பாதி அமௌன்ட் ரெடி கேஷ் எதுவும் பண்ணலாமா சார்?
Buyer
1/3 பண்ணலாம், 1/3.
Telecaller
என்ன சார்?
Buyer
1/3 பண்ணலாம் மேடம்.
Telecaller
இல்ல இல்ல, பாதி அமௌன்ட் எதாவது கைல வச்சிருப்பீங்க இல்லையா, அந்த மாதிரி இது எவ்ளோ சார் வச்சிருப்பீங்க இப்போ?
Buyer
அதான் மேடம் மூணுல ஒரு பங்கு, நாலுல ஒரு பங்கு.
Telecaller
ஓகே, ஓகே சார். நான் உங்களுக்கு WhatsApp ல டீடெயில்ஸ் எல்லாம், சொல்லுங்க சார்.
Buyer
எவ்ளோ கேக்குதுன்னு ஏதாச்சும் சொல்லுங்க.
Telecaller
அதான் சார் இப்ப நீங்க மூணு சென்ட்டுக்கு பாக்குறீங்கன்னா, மூணு சென்ட் அங்க வந்து ஒரு 24 லட்சத்த ரோட பத்திரப்பதிவோட சேர்த்து உங்களுக்கு ஒரு 25 கிட்ட வரும் சார்.
Buyer
சரி, சரிங்க.
Telecaller
ஆங் நீங்க இப்போ ஒரு 15 ரூபா நீங்க கையில ரெண்டு ரெடி பண்ணிட்டீங்கன்னா, உங்களுக்கு ஒரு பத்து ரூபாய்க்கு லோன் பண்ணி கொடுக்கலாம் சார். அதான் கேக்குறேன் எப்படி பண்ணலாம்னு?
Buyer
சரிங்க மேடம்.
Telecaller
சரிங்க சார். இந்த நீங்க என்னைக்கு சார் ஃப்ரீயா இருப்பீங்க சைட் பாக்கலாம்னா?
சண்டே தான் மேடம்.
Telecaller
சண்டே தான் பாக்கலாமா சார்?
Buyer
ஆமா மேடம். இங்க வெளியில வேலை இருக்கு.
Telecaller
அப்படிங்களா? ஓகே, ஓகே சார். நான் உங்களுக்கு டீடைல்ஸ் சென்ட் பண்றேன். சண்டே காலையில உங்களுக்கு ஒரு 10:00 மணிக்கு ரிமைண்ட் பண்ணலாமா சார்? 10:00 மணிக்கு ஃப்ரீயா இருப்பீங்களா?
Buyer
சண்டே வா? ஆங்.
Telecaller
சண்டே சைட் பாத்துரலாமா சார்?
Buyer
சண்டே கூப்பிடுங்க மேடம்.
Telecaller
சரிங்க சார், ஓகே. தேங்க்யூ.